J5 bloqueado

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Bom dia,


Preciso desbloquear meu j5, comprei e a pessoa formatou agora não consigo usar
Configuração: Android / Chrome 77.0.3865.92
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Obrigado
Oi Viviana,

É preciso resetar o celular.

Antes de começar o reset, certifique-se de que a bateria esteja completamente carregada e desligue o celular. Pressione e segure os botões Volume +, o do menu/home e o botão ligar/desligar. Quando ele vibrar, relaxe o botão ligar/desligar, mas continue pressionando os outros. Uma lista de procedimentos serão exibidos na tela. Pelo botão volume para baixo (-) selecione as opções Wipe > data > factory reset. Valide pelo botão ligar/desligar.

Agora, com o botão Volume para baixo (-), selecione a opção Yes – delete all user data e valide com ligar/desligar. Em seguida, escolha a opção reboot Now e confirme com o botão ligar/desligar. O celular vai reiniciar. Se tudo correu bem, o telefone estará desbloqueado.

Leia mais sobre esse assunto no Android.

Boa sorte!
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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