Entre na página de login e insira o usuário ou endereço de e-mai e senha. Se a conta for reconhecida, mesmo com a senha errada, é sinal que você pode recupera-la, redefinindo a senha. Se a conta não for reconhecida, quer dizer que a conta foi suprimida dos servidores do Google.
Mas, tente falar com o suporte técnico do serviço.
Sinto