Bem simples, entre na página de login e clique em Esqueci a senha, depois de ter inserido o endereço de e-mail. Siga as instruções. Lembre-se é preciso ter acesso ao número de celular ou e-mail alternativo para receber o código de redefinição de senha. caso contrário a conta estará perdida. Caso não receber o código a conta estará perdida definitivamente.