Meu notebook Itautec não exibe o botão sim

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Boa tarde,

Meu notebook, Itautec, ele não ta aparecendo sim da conta de usuário, já tentei reparo de sistema pelo cmd e nada ,e diversas coisa, tentei desativa a conta de usuário mas nada, se alguém tiver a solução por favor me ajuda
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Olá Brunno,

Você está falando de um botão Sim, em que lugar da conta de usuário? Não entendi. Você não consegue entrar no Windows, é isso?

Obrigada por esclarecer

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