1.Teclado desatualizado, que deve ser atualizado pelo Gerenciador de Dispositivos do Windows, pode provocar este tipo de problema. Assim sugiro que atualize o drive do teclado.
2.Verifique se o sistema não foi alterado por descuido.
3.Se for teclado USB, teste-o em outro computador, se continua apresentando problema, troque-o.
4.Se for teclado de notebook, leve o computador para um serviço técnico autorizado.
5. Verifique se o sistema está configurado coimo ABNT2.