Não consigo recuperar minha conta Samsung

Denunciar
Posts
1
Data de inscrição
sábado 26 de junho de 2021
Status
Membro
Última visita
sábado 26 de junho de 2021
-
Posts
46959
Data de inscrição
quinta 12 de março de 2009
Status
Administrador
Última visita
30 de julho de 2021
-
Boa noite,

Formatei meu celular há 1 semana e agora não consigo mais entrar na minha conta da Samsung. O numero do cel que está no meu cadastro é antigo e não tenho mais acesso a ele, então quando vou redefinir meu numero do celular, faço tudo certinho, mas não reconhece meu IMEI e numero do série do aparelho. O que não entendo é que se eu usei esse aparelho há quase 2 anos nessa conta Samsung, porque não reconhece o IMEI e numero de série do aparelho?!!! A mensagem que aparece é esta: "Desculpe. Nenhuma informação correspondente encontrada
Verifique novamente as informações que você digitou e tente novamente."
Alguém já passou por isso?
Entrei em contato com o chat da Samsung e eles falaram que o único meio de redefinir o numero do celular é com os passos que segui. e eles não conseguem explicar o porquê de eu não conseguir recuperar.



Configuração: Windows / Chrome 91.0.4472.114

1 resposta

Posts
46959
Data de inscrição
quinta 12 de março de 2009
Status
Administrador
Última visita
30 de julho de 2021
225.074
Olá Anapv76,

Infelizmente se nem o suporte da Samsung pode ajudar você, é porque não tem solução.

Sinto

Assine nossa newsletter!

Receba toda semana o melhor conteúdo

Assine nossa newsletter!