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11 respostas
Ana Spadari
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Olá
Bloqueio decidido pela rede social, só pode ser resolvido pelo Facebook. Não podemos fazer nada. É você quem deve responder as solicitações da rede social e aguardar. Pode levar muito mais temi que o previsto por causa da quantidade de bloqueios e pedidos de solução aos robôs da empresa. Mas, a única coisa que pode ser feita é ter paciência,insistir aguardar.
Bloqueio decidido pela rede social, só pode ser resolvido pelo Facebook. Não podemos fazer nada. É você quem deve responder as solicitações da rede social e aguardar. Pode levar muito mais temi que o previsto por causa da quantidade de bloqueios e pedidos de solução aos robôs da empresa. Mas, a única coisa que pode ser feita é ter paciência,insistir aguardar.
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CLAUTOPADILHA
Ola muito obrigado pelas informações. obrigado..
genisvaldo
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- terça 14 de agosto de 2018
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estou com mesmo problema faco todas as formas de recuperacao e reconhecimento e nada desesperado reconheco amigos...conversas mensagens e envio de codigo pro celular e nada me ajudem
CLAUTOPADILHA
Estou com o mesmo problema a mais de um mês. já fiz vários procedimentos para conseguir entrar, limpei todos os históricos de navegações, senhas, cockies, tentei entrar por outros computadores, celular, navegadores, tudo sem sucesso... Percebi que que o erro não do Pc e sim da conta. Através da minha conta no face criei e administro 12 grupos de negociações que estão sem administrador. Apesar de conseguir ver minha página e os grupos que criei na pesquisa pelo google, não consigo entrar nelas. Mas através do face de um amigo consigo entrar na minha página e meus grupos normais. Ou seja, só amigos conseguem ver as minhas páginas. Acredito que infringi alguma regra do face e fui bloqueado temporariamente por um tempo indeterminado, e o pior é que nem tem como relatar ou solicitar ajuda do face, já que para isso é preciso entrar no face rsrs. A pior falha do face é não informar aos membros impedidos de entrar no face os motivos porque foram bloqueados e quanto tempo leva para a conta ser liberada..Bom, com todos esses transtornos só me resta aguardar que um dia a conta seja liberada rsrs. Por isso todos os dias faço uma tentativa pra ver se ela foi liberada. Se alguém já passou por isso e tiver alguma informação sobre o que está ocorrendo, será bem-vinda. Obrigado..
https://www.facebook.com/ClautoPadilha
https://www.facebook.com/ClautoPadilha
Liz
Infelizmente o Facebook andou bloqueando muitos perfis, o meu também já esta a duas semanas, quando fui reclamar em um site para este fim, fui pesquisar e vi que tem pessoas fazendo a mesma reclamação a mais de um mês, crio que isso seja um bug no sistema da rede, pena que eles não se importam em nos responder e muito menos a consertar isso!!
CLAUTOPADILHA
OLA
40 DIAS DEPOIS DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO DO MEU BLOQUEIO NO FACE NO SITE RECLAME AQUI, RECEBI ALGUMAS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES DA EQUIPE DO FACE QUE REPASSO AQUI, MAS SÓ QUE MESMO SEGUINDO TODAS AS ORIENTAÇÕES A SITUAÇÃO DE BLOQUEIO TEMPORÁRIO DO MEU FACE AINDA CONTINUA.. JA RETORNEI A ELES QUE NÃO CONSEGUI ACESSO E PEDI INFORMAÇÕES SOBRE O TEMPOS DE BLOQUEIOS (TOMARA QUE RESPONDAM), E COMO JA DISSE ACREDITO QUE SEJA UM BLOQUEIO DETERMINADO PROGRAMADO PELO PRÓPRIO FACE POR UMA INFRAÇÃO MINHA. SÓ QUE O PROBLEMA É QUE A GENTE NUNCA SABE QUANTO TEMPO FICARÁ BARRADO NO BAILE. RSRS. BOM A QUEM POSSA INTERESSAR AQUI ESTA O EMAIL DA RESPOSTA DA EQUIPE DO FACEBOOK]::
Olá, Clauto!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Represento o Time do Facebook e cheguei até você através da reclamação feita no site Reclame Aqui!
Caso esteja enfrentando problemas entrar na sua conta do Facebook, existem alguns modos de contornar isso.
Hoje é possível vincular múltiplos e-mail e números de telefone, além de ser possível definir amigos como contatos de segurança (que poderiam te ajudar a recuperar acesso), utilizar um aplicativo de autenticação de terceiros, baixar lista de códigos ou chaves de segurança, etc...
Então, as opções de recuperação disponíveis para você serão aquelas que foram configuradas na Conta.
Primeiramente, tente redefinir sua senha, assim:
Caso recuperar seu endereço de e-mail ou outra informação essencial para recuperação não seja possível, sentimos por isso, mas significa que não foi possível verificar quem você é ou conceder acesso a conta do Facebook que você está tentando acessar.
Outros problemas de login podem incluir:
Tenha em mente que os processos para verificação de acesso visam garantir a segurança da Conta, e somente será possível recuperar o acesso se puder completar um desses processos. Contamos com sua compreensão.
Se tiver qualquer dúvida, estamos a disposição. É sempre um prazer ajudar.
Um abraço!
Atenciosamente,
Equipe do Facebook
40 DIAS DEPOIS DE FAZER UMA RECLAMAÇÃO DO MEU BLOQUEIO NO FACE NO SITE RECLAME AQUI, RECEBI ALGUMAS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES DA EQUIPE DO FACE QUE REPASSO AQUI, MAS SÓ QUE MESMO SEGUINDO TODAS AS ORIENTAÇÕES A SITUAÇÃO DE BLOQUEIO TEMPORÁRIO DO MEU FACE AINDA CONTINUA.. JA RETORNEI A ELES QUE NÃO CONSEGUI ACESSO E PEDI INFORMAÇÕES SOBRE O TEMPOS DE BLOQUEIOS (TOMARA QUE RESPONDAM), E COMO JA DISSE ACREDITO QUE SEJA UM BLOQUEIO DETERMINADO PROGRAMADO PELO PRÓPRIO FACE POR UMA INFRAÇÃO MINHA. SÓ QUE O PROBLEMA É QUE A GENTE NUNCA SABE QUANTO TEMPO FICARÁ BARRADO NO BAILE. RSRS. BOM A QUEM POSSA INTERESSAR AQUI ESTA O EMAIL DA RESPOSTA DA EQUIPE DO FACEBOOK]::
Olá, Clauto!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Represento o Time do Facebook e cheguei até você através da reclamação feita no site Reclame Aqui!
Caso esteja enfrentando problemas entrar na sua conta do Facebook, existem alguns modos de contornar isso.
Hoje é possível vincular múltiplos e-mail e números de telefone, além de ser possível definir amigos como contatos de segurança (que poderiam te ajudar a recuperar acesso), utilizar um aplicativo de autenticação de terceiros, baixar lista de códigos ou chaves de segurança, etc...
Então, as opções de recuperação disponíveis para você serão aquelas que foram configuradas na Conta.
Primeiramente, tente redefinir sua senha, assim:
- Vá até https://www.facebook.com/login/identify e siga as instruções. Certifique-se de usar um computador ou celular usado anteriormente para entrar na conta do Facebook;
- Se não encontrar sua Conta assim, tente: https://pt-br.facebook.com/help/277898572230446
- Se não conseguir acessar seus emails ou número de celular listados para receber o código de recuperação, clique em “Não tem mais acesso a eles?”, para verificar se foram cadastradas outras opções de recuperação. Se ativou a “Ajudo dos amigos”, ela será sugerida em tal processo (Saiba mais em: https://www.facebook.com/help/215543298568604);
- Se você perdeu acesso ao seu e-mail vinculado, considere a possibilidade de falar com o suporte de seu serviço de e-mail sobre a possibilidade de recuperar seu acesso a ele. Se nenhum outro modo de recuperação foi ativado em sua Conta, e você não possui acesso ao e-mail, não poderemos verificar a propriedade com segurança e conceder acesso.
- Se você perdeu o número de telefone vinculado a Conta, talvez ainda seja possível verificar por e-mail. Se precisa do telefone para acessar, contate sua operadora de telefonia, para efetuar a portabilidade do número. Não podemos alterar informações de acesso, ou remover etapas de segurança configuradas pelo Usuário.
Caso recuperar seu endereço de e-mail ou outra informação essencial para recuperação não seja possível, sentimos por isso, mas significa que não foi possível verificar quem você é ou conceder acesso a conta do Facebook que você está tentando acessar.
Outros problemas de login podem incluir:
- Se você consegue confirmar o acesso, mas o procedimento falha durante o envio das informações (tela em branco, carregamento infinito, ou mensagem de erro), tente fazê-lo por este link: https://m.facebook.com/checkpoint
- Se você não está recebendo o Código de Segurança, verifique esses pontos: https://www.facebook.com/help/427064200647221
- Se ainda assim o código não chegar, tente gerar de outro modo: https://www.facebook.com/help/132694786861712
- Se identificado que sua Conta foi desativada pelo Facebook, você deverá preencher este formulário: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Se você acreditar que sua conta foi invadida ou que alguém tomou o controle dela, acesse esta página: https://www.facebook.com/hacked
Tenha em mente que os processos para verificação de acesso visam garantir a segurança da Conta, e somente será possível recuperar o acesso se puder completar um desses processos. Contamos com sua compreensão.
Se tiver qualquer dúvida, estamos a disposição. É sempre um prazer ajudar.
Um abraço!
Atenciosamente,
Equipe do Facebook
leo
Meu Deus, eu te amo cara <3
Consegui utilizando esse passo a passo.
Outros problemas de login podem incluir:
Se você consegue confirmar o acesso, mas o procedimento falha durante o envio das informações (tela em branco, carregamento infinito, ou mensagem de erro), tente fazê-lo por este link: https://m.facebook.com/checkpoint
Consegui utilizando esse passo a passo.
Outros problemas de login podem incluir:
Se você consegue confirmar o acesso, mas o procedimento falha durante o envio das informações (tela em branco, carregamento infinito, ou mensagem de erro), tente fazê-lo por este link: https://m.facebook.com/checkpoint
