Não consigo acessar meu instagram

Resolvido/Fechado
arilton - Atualizado em 15 out 2018 às 05:32
Ana Spadari
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8 de agosto de 2022
- 6 out 2018 às 05:55
Oi

Temos uma padaria e sempre pagamos anúncios no facebook e instagram, mas no dia 17 de setembro recebemos uma notificação para modificar a senha por questão de segurança. Mas não conseguimos mais reaver a conta pois o número de celular (99917481) esta desativado desde 2016. E o email cadastrado na conta foi feito por uma empresa de marketing e não temos acesso a ele, A empresa também não encontrou nada no seu banco de dados para nos ajudar.

Conta criada com o telefone: 99917481 Dispositivo: Android

Quem criou a conta Julipany foi uma empresa de marketing. Mas nós vinhamos administrando a conta ultimamente.

Entravamos com usuario: julipany e senha: *************

Na semana anterior (dia 17 perdemos acesso a conta), compramos o dominio: ***@*** onde modificamos nas configurações do instagram no dia 10 de setembro. Portanto conseguimos modificar a senha, mas o código de segurança da conta não chega até nós. Devido ao celular estar terminantemente desativado segundo a própria TIM. E o email não temos acesso.

Estamos ainda em poder da conta devido ao email cadastrado estar em nosso poder. Mas não temos acesso ao código de segurança.

1 resposta

Ana Spadari
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6 out 2018 às 05:55
Oi

Isso só com o Instagram, Mas, já adiantamos, nada será possível. Cada número pode ter uma conta que será eternamente vinculado se não for alterado no perfil e configuração antes de perder o acesso., se vocês não trocaram o número salvo na conta. Só o suporte da rede social poderá resolver o problema de vocês.
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