Se você esqueceu o PIN de Backup, é preciso fazer reset ele irá excluir todos os dados na memória interna do dispositivo.
Desligue seu dispositivo: pressione o botão de energia ou remova a bateria de seu dispositivo.
Pressione ao mesmo tempo botões volume e energia ou tecla Home e botão energia ou os tres botões juntos. Use o volume diminuir para navegar pelo menu, selecione Limpar data/reset de fábrica e pressione o botão de energia para o selecionar. Navegue pelas opções e selecione Excluir todos os dados de usuário. O processo de reset irá ser executado > reinicializar sistema agora quando tudo estiver concluído.