Senha do backup

Fechado
jessica - Atualizado em 5 jul 2019 às 03:55
 Maria - 25 ago 2020 às 19:03
Bom dia,

como recuperar a senha do backup?
tirei a senha digital ,e tentei colocar novamente ,e agora só pede senha do backup.

Configuração: Windows / Chrome 61.0.3163.100

2 respostas

Ana Spadari
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Atualizado em 5 jul 2019 às 03:44
Oi Jessica,

Em qual dispositivo? Você está se referido à nuvem? redefina a senha, na página de login do programa de backup.

Espero que consiga

Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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É um j7 prime Samsung.
Não consigo colocar nem senha padrão nenhuma
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Jessica > Jessica
15 jul 2018 às 06:50
Esqueci a senha do backup
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Michely > Jessica
10 jul 2019 às 15:59
Se aparecer a mensaguem
Validar a identidade
e embaixo use a senha Backup
basta você colocar o dedo no leitor da digital que ira desbloquear!
espero ter ajudado
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Lidiane > Michely
12 dez 2019 às 08:10
Eu tava com esse problema de pedir senha do backup e não lembrar e apareceu essa msgm de validar a identidade que vc falou, aí coloquei minha digital e deu certo. Muito obrigada! :)
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Maria > Lidiane
25 ago 2020 às 19:03
Deu certo comigo tbm. Obgda.
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Olá,

É solicitado a senha de backup do sensor digital quando você utilizar várias vezes outra digital até bloquear. Quando aparece a senha de backup, que se refere a senha da conta Samsung, você deve estar conectado na conta para tentar novamente. Vá em Configurações > contas > Samsung e conecte com a senha, caso esqueça a senha reenvie um e-mail de recuperação de senha no site, confirme no e-mail recebido, após resgatar a senha, você conecta com ela em conf > contas > Samsung e coloca a nova senha e marca a a opção de entrar com a digital. Após isso, ao invés de pedir a senha de backup, ele vai pedir a digital cadastrada no telefone, dps é só configurar.
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