Senha do backup [Fechado]

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 Lidiane -
Bom dia,

como recuperar a senha do backup?
tirei a senha digital ,e tentei colocar novamente ,e agora só pede senha do backup.

Configuração: Windows / Chrome 61.0.3163.100

2 respostas

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9 de julho de 2020
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Oi Jessica,

Em qual dispositivo? Você está se referido à nuvem? redefina a senha, na página de login do programa de backup.

Espero que consiga

33
Obrigado
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

> Jessica
Esqueci a senha do backup
> Jessica
Se aparecer a mensaguem
Validar a identidade
e embaixo use a senha Backup
basta você colocar o dedo no leitor da digital que ira desbloquear!
espero ter ajudado
> Michely
Eu tava com esse problema de pedir senha do backup e não lembrar e apareceu essa msgm de validar a identidade que vc falou, aí coloquei minha digital e deu certo. Muito obrigada! :)
> Jessica
Se aparecer a mensaguem
Validar a identidade
e embaixo use a senha Backup
basta você colocar o dedo no leitor da digital que ira desbloquear!
espero ter ajudado
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Jessica,

Estou confusa, Você esqueceu a senha do backup ou do celular? Tirou a senha de impressão digital e esqueceu a padrão? Porque, senha padrão e digital são as mesmas do celular não é? Quer dizer então que não consegue mais entrar no celular, é isso? Se for problema de entrar celular, você vai dever resetá-lo, ou seja, deixá-lo como se tivesse saído da fábrica e, portanto, perderá todos os dados. Já o backup deve estar ligado a uma conta Google não é? Redefina a senha do e-mail para logar-se no programa de backup.
Olá,

É solicitado a senha de backup do sensor digital quando você utilizar várias vezes outra digital até bloquear. Quando aparece a senha de backup, que se refere a senha da conta Samsung, você deve estar conectado na conta para tentar novamente. Vá em Configurações > contas > Samsung e conecte com a senha, caso esqueça a senha reenvie um e-mail de recuperação de senha no site, confirme no e-mail recebido, após resgatar a senha, você conecta com ela em conf > contas > Samsung e coloca a nova senha e marca a a opção de entrar com a digital. Após isso, ao invés de pedir a senha de backup, ele vai pedir a digital cadastrada no telefone, dps é só configurar.