Wi-Fi ligado, mas não conecta [Resolvido]

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Boa noite,

Meu roteador e da Multilaser. O Wi-Fi fica ligado, com os pontos todos. Mas, ele não aparece nos celulares, não conecta. Alguém aí pode me ajudar?

Configuração: Android / Chrome 73.0.3683.90
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Obrigado
Olá Poliana,

Se está mostrando que está conectado com a rede Wi-Fi, tente como primeira ação desligar e ligar novamente o dispositivo. Você está vendo, na barra de recursos do celular o o ícone do Wi-Fi, não é? Ele está completo ou só com algumas linhas destacadas? Se o ícone estiver apenas com uma ou duas linhas destacadas, aproxime o celular do roteador para ver se não é sinal fraco.

Se não for nada disso, leia o procedimento indicado por @pedrocruz__ para reconfigurar a Wan do roteador. Você deverá atualizar o DNS. Entre no roteador com o IP e procure no menu da esquerda por WAN > advanced para alterar DNS principal por 8.8.8.8 e o secundário por 8.8.4.4. reinicie o roteador depois disso. Ou, na opção WAN, desmarque a caixa Use These DNS Servers. O número DNS será atualizado automaticamente.

Teste também, alterar a senha do servidor. Saiba como, nesta dica.

Você pode como último recurso resetar o roteador e fazê-lo voltar paras as configurações de fábrica, Coloque um alfinete no buraquinho que tem atras do roteador junto com as portas de conexões dos cabos.

se precisar do usuário e senha padrão do Multilaser é, para os dois admin.

Se nada disso resolver o problema, ligue para o serviço técnico do fornecedor de internet.

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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