Esqueci a senha do meu Celular J7 prime com leitor biométrico

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Bom dia,
Tenho um J7 prime com leitor biométrico
Esqueci a senha é o leitor biométrico não funciona mais....oque eu faço?
Já tentei um hard reset e nada...mas não deu certo prq o celular não desliga, pra desligar o aparelho é preciso da senha pin que eu esqueci
Me ajudem pfvr

Configuração: Android / Chrome 56.0.2924.87

1 resposta

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Olá

Deixe a bateria esgotar e depois faça o hard reset. É a unica maneira.

Bos sorte