Instagram - Ajude-nos a confirmar que está conta é sua

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quinta 14 de novembro de 2019
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14 de novembro de 2019
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 Ana -
Ontem após tentar logar no Instagram fui parar em uma tela escrito “Ajude - nos a confirmar que está conta é sua“ e com com um botão escrito “obter ajuda para entrar” que ao apertar me leva a um fórum de informações que não me ajudaram em nada e que só tem varias explicações, já tentei de tudo (mudar senha, e-mail, tentar entrar por outro aparelho,pelo facebook) e não consegui sequer entrar na minha conta para alterar as informações, estou desesperado por uso o Instagram de maneira profissional.

Espero que alguém possa me ajudar,obrigada pela atenção
Veja também:

41 respostas

Nossa pessoal, estou com o mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer, alguém achou a solução???
Olá, você conseguiu recuperar??? Estou com o mesmo problema... Se sim, me ajuda pfvr
Exatamente, isso esta muito estranho, varias pessoas passando pelo mesmo problema
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domingo 22 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

Também estou com o mesmo problema, você conseguiu algo? To desesperada já ????
Estou passando pelo mesmo problema
Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema

NINGUEM aqui encontrou uma solução? Precisaram fazer uma conta nova? Comenta aqui, por favor, quem precisou fazer conta nova porque ainda não conseguiu resolver essa situação. Só para termos uma noção se esse problema tem ou não uma saída.
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domingo 22 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

Estou com o mesmo problema também! Desesperada já, por favor se conseguirem algo contém aqui
>
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domingo 22 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

Oi Ana, o insta se pronunciou que está tentando resolver.. acho que o negócio é esperar
Ainda não tive nenhuma resposta, já fiz de tudo.. aff não acredito nisso????
Estou com o mesmo problema. E eles não tem nenhuma solução.
Alguém conseguiu entrar?

Comigo aconteceu a mesma coisa e não tem suporte. Triste por perder todas as minhas fotos e histórias salvas no instagram.
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segunda 23 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

TB ESTOU DESDE ONTEM DO MESMO JEITO
TO DESESPERADA
O meu aconteceu agoraa, será q vai voltar a pegar ?
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23 de dezembro de 2019

o meu tbm, não sei o que fazer]
O meu tb :(
O meu aconteceu a mesma coisa. Não sei o que fazer. Ontem a noite estava mexendo no instagram e do nada apareceu essa mensagem e nunca mais voltou ao normal.
Gente vamos continuar enviando várias reclamações e mensagens ao suporte!!! Só assim vamos chamar atenção.. pq parece ser algum erro já que são várias pessoas com o mesmo problema.. não é justo termos que perder tudo da conta..
Concordo
O meu acabou de acontecer e nada funciona pra voltar ao normal !!
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23 de dezembro de 2019

NADA MESMO, NOSSA ESTOU COM MUITA RAIVA
E NAO TEM NEM COMO APAGAR A CONTA PARA FAAZER OUTRA
Também estou desde ontem com esse problema. INSTAGRAM PRECISA RESOLVER
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segunda 23 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

MUITA GENTE ESTA, ESTOU COM MUITA RAIVA, ELES TEM QUE RESPONDER A NOS E RESOLVER ISSO
O problema é que ele não tem um contato pra suporte.
Já fiz uma reclamação no reclame aqui pra ve se alguém dá atenção, pois o Facebook já resolveu um problema meu por lá.
> Thays
Agora encontrei, obrigada.
Você também recebeu um email pedindo uma foto sua segurando um numero de confirmação?
> Thays
o meu não aparece essa parte do formulário ;/
Eu acabei de receber um email do instagram pedindo uma foto minha segurando um código com meu nome completo e username. Vocês receberam também?
> Nathalie
Sim, eu enviei ontem a noite e até agora nada.
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segunda 23 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019
> Nathalie
SIM , ENVIEI TBM
Estou com o mesmo problema desde ontem ''Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua'', e não muda nada, já troquei a senha várias vezes

Tentei usar a dica do vpn do Leonardo mas também não deu certo.Vi em outras fontes que tem gente que está assim há pelo menos 4 ou 8 meses e o Instagram não se manifestou.Tiveram que fazer outras contas.
Fiz uma reclamação no reclame aqui mas nem informou um prazo para resposta e ao entrar em contato com o suporte mandei a foto com um código de 5 dígitos junto com nome de usuário e e-mail,mas ninguém respondeu.
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23 de dezembro de 2019

FIZ DA MESMA FORMA , E NADA TAMBEM
Também já tentei de tudo.. o jeito é só lotarmos eles de reclamações.. quem sabe volte =(
Que droga, parece que fomos sorteados pra passar raiva. comigo começou 22/12 e já mandei 2 fotos pro suporte, abri reclamação no reclame aqui e nada. meu ig é @matos.juh
Meu deus, o presente de final de ano.. nem acredito que vou perder meu Instagram
Olha tenho essa mesma sensação. Tudo dando errado
Estou com o mesmo problema desde hj cedo. Estava mexendo no Instagram e do nada aconteceu isso . Já enviei email , já mandei a foto cm o código e nada resolvido . Fora as diversas vezes que já mudei minha senha. Alguém conseguiu resolver ?? To desesperada

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