Ontem após tentar logar no Instagram fui parar em uma tela escrito “Ajude - nos a confirmar que está conta é sua“ e com com um botão escrito “obter ajuda para entrar” que ao apertar me leva a um fórum de informações que não me ajudaram em nada e que só tem varias explicações, já tentei de tudo (mudar senha, e-mail, tentar entrar por outro aparelho,pelo facebook) e não consegui sequer entrar na minha conta para alterar as informações, estou desesperado por uso o Instagram de maneira profissional.
Espero que alguém possa me ajudar,obrigada pela atenção
Não consegui tb, To desde ontem tentando e nada vai! Fiz o passo acima e mesmo assim nada. Tentei pelo computador e tb não foi, mudar VPN celular tb nada....
mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer
Se for uma conta de marca certificada, entre em contato com o suporte do Instagram. Este tipo de problema só pode ser resolvido com a própria rede social. Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram.
Gente estou com o mesmo problema começou do nada hoje atarde, já refiz a senha várias vezes, tentei acessar pelo pc, tentei acessar pelo celular, já desinstalei o app, ja tentei fazer o procedimento do opera, já entrei em contato com o suporte e até agora nada alguém já conseguiu solucionar isso? Se sim conta como conseguiu porque já fiz de tudo, não queria ter que fazer uma conta nova a minha tem quase 10 anos.
Não sei qual o seu cel, mas o meu é android e atualizou hoje depois que ficou esse from facebook que começou isso, bom eu não tenho face não sei se influencia algo, to achando isso meio estranho, ja entrei em contato com eles mas sem resposta! Não me lembro de fazer nada que seja fora das diretrizes do insta!
Estou EXATAMENTE na mesma situação. Aconteceu tudo hoje também, já fiz de tudo e até agora nada. Por favor, se souberem de outro método que talvez possa dar certo, passe para nós aqui. Estou desesperada.
Menina, tive que fazer um insta novo :( não consegui recuperar o meu de jeito nenhum, aff ai to tentando por tudo que é forma e nada e ja li no twitter que isso ocorreu a um tempo atras e foi perdida as contas :(
Pessoal !!! Tem várias notícias saindo a respeito desse "bug" do instagram ... o mesmo já se posicionou e está trabalhando para resolver o nosso problema !!! Agora é aguardar !!!!
Procurem no google que vão ver as notícias !!!
estou com o mesmo problema! recebi e-mail do instagram pedindo pra mandar uma foto com um código por escrito para identificação, mandei mas não responderam nada. alguem conseguiu resolver???????
Meu receio é o instagram não fazer absolutamente nada para resolver isso. Procurei online e muita gente nos ultimos dias relatou esse problema e até agora zero soluções. No Reclame Aqui, por exemplo, mandam sempre a mesma mensagem automática falando as mesmas coisas que todos nós já fizemos. Na Central de Ajuda também não há nada para ajudar. Estou preocupada com a grande possibilidade de eles nem darem bola para nós e assim, ficarmos sem nossas contas atuais. :/
Bom dia . Estou com o mesmo problema. Me poderiam dizer como contacto directamente com o Instagram? É que não tem nenhum e-mail ou número de telefone para que possa ligar...
Não tem como contatar pessoalmente a rede social. Lembre-se você é um entre mais ude um bilhão de usuários.... Leia a resposta acima, o canal indicado é por onde os usuários estão conseguindo ajuda do Instagram. Faça o mesmo, porque não adinata insistir naquilo que não poderá acontecer, infelizmente.
Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver, tem alguma solução pra isso? Já tentei de tudo, fui no reclame aqui, eemail, tudo! E nada funciona.
Nossa isso só pode ser um bug não é possível também estou com o mesmo problema inclusive ja ate fiz outro insta, mas é muita sacanagem fazer isso e não dar suporte algum e nem adianta ir no reclame aqui as respostas que eles dão não adianta de nada, sinceramente desapontada.
Nossa pessoal, estou com o mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer, alguém achou a solução???
Nao consegui pelo opera. Apareceu a mesma mensagem. Estou desde o dia 03/11 sem acesso