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41 respostas
Leonardo
Consegui:
Então vamos a solução:
1 – Baixe o navegador Opera que tem uma VPN embutida nele
2 – Habilite o VPN nas configurações, deve aparecer ao lado da barra de endereços
3 – Mude para outro país
4 – Acesse o Instagram e resete a senha por e-mail
5 – No link recebido onde está escrito secure your account here, copie esse link e abra no Opera.
6 – O Instagram vai pedir para confirmar algumas informações, confirmando, você conseguirá acesso a sua conta.
7 – Realizando esse processo, a mensagem “Ajude-nos a conformar que esta conta é sua” não vai ser mais exibida nos próximos logins.
Então vamos a solução:
1 – Baixe o navegador Opera que tem uma VPN embutida nele
2 – Habilite o VPN nas configurações, deve aparecer ao lado da barra de endereços
3 – Mude para outro país
4 – Acesse o Instagram e resete a senha por e-mail
5 – No link recebido onde está escrito secure your account here, copie esse link e abra no Opera.
6 – O Instagram vai pedir para confirmar algumas informações, confirmando, você conseguirá acesso a sua conta.
7 – Realizando esse processo, a mensagem “Ajude-nos a conformar que esta conta é sua” não vai ser mais exibida nos próximos logins.
alvesgrasii
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- sábado 16 de novembro de 2019
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- sábado 16 de novembro de 2019
Oi, estou com o mesmo problema no instagram, conseguiu resolver? Pode me ajudar? Obrigada
Anielly
mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer
Lety_6890
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- segunda 23 de dezembro de 2019
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- 23 de dezembro de 2019
Alguém conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema, começou ontem de noite e nunca mais consegui entrar
Estou com o mesmo problema, começou ontem de noite e nunca mais consegui entrar
Criscosta2019
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- terça 24 de dezembro de 2019
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- terça 24 de dezembro de 2019
Tem um pessoal que cobra pra recuperar eu ja estava surtada sem minha conta
Olá Joaogabrielmsc21,
Se for uma conta de marca certificada, entre em contato com o suporte do Instagram. Este tipo de problema só pode ser resolvido com a própria rede social. Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram.
Tenha uma boa tarde
Se for uma conta de marca certificada, entre em contato com o suporte do Instagram. Este tipo de problema só pode ser resolvido com a própria rede social. Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram.
Tenha uma boa tarde
Mariane
Gente estou com o mesmo problema começou do nada hoje atarde, já refiz a senha várias vezes, tentei acessar pelo pc, tentei acessar pelo celular, já desinstalei o app, ja tentei fazer o procedimento do opera, já entrei em contato com o suporte e até agora nada alguém já conseguiu solucionar isso? Se sim conta como conseguiu porque já fiz de tudo, não queria ter que fazer uma conta nova a minha tem quase 10 anos.
julianavieirarosa
Pessoal !!! Tem várias notícias saindo a respeito desse "bug" do instagram ... o mesmo já se posicionou e está trabalhando para resolver o nosso problema !!! Agora é aguardar !!!!
Procurem no google que vão ver as notícias !!!
Procurem no google que vão ver as notícias !!!
Julia
estou com o mesmo problema! recebi e-mail do instagram pedindo pra mandar uma foto com um código por escrito para identificação, mandei mas não responderam nada. alguem conseguiu resolver???????
Joel
Bom dia . Estou com o mesmo problema. Me poderiam dizer como contacto directamente com o Instagram? É que não tem nenhum e-mail ou número de telefone para que possa ligar...
Não tem como contatar pessoalmente a rede social. Lembre-se você é um entre mais ude um bilhão de usuários.... Leia a resposta acima, o canal indicado é por onde os usuários estão conseguindo ajuda do Instagram. Faça o mesmo, porque não adinata insistir naquilo que não poderá acontecer, infelizmente.
Mailza
Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver, tem alguma solução pra isso? Já tentei de tudo, fui no reclame aqui, eemail, tudo! E nada funciona.
Luisa
Gente pelo visto é um erro do Instagram mesmo, aconteceu comigo agora à pouco e não consigo de jeito nenhum entrar. Vamos aguardar.
nattalykolle
Meu receio é o instagram não fazer absolutamente nada para resolver isso. Procurei online e muita gente nos ultimos dias relatou esse problema e até agora zero soluções. No Reclame Aqui, por exemplo, mandam sempre a mesma mensagem automática falando as mesmas coisas que todos nós já fizemos. Na Central de Ajuda também não há nada para ajudar. Estou preocupada com a grande possibilidade de eles nem darem bola para nós e assim, ficarmos sem nossas contas atuais. :/
Jaqueline
Também reclamei no reclame aqui, e enviei um email pelo suporte com minha foto e o código que haviam me enviando e relatei o problema.
MillenaS_8468
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- terça 24 de dezembro de 2019
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- terça 24 de dezembro de 2019
PESSSSOAL estou com o mesmo problema de vocês a dias após receber a mensagem “ajude-nos a confirmar que essa conta é sua” fiz diversas tentativas até mesmo com aplicativos e nenhuma adiantou, após vários dias redefini a senha, tentei logar e apareceu para confirmar minhas informações e logo após entrou normalmente. Creio que eles estão resolvendo o problema, e logo o de vcs também conectam!
Rosangela
Nossa isso só pode ser um bug não é possível também estou com o mesmo problema inclusive ja ate fiz outro insta, mas é muita sacanagem fazer isso e não dar suporte algum e nem adianta ir no reclame aqui as respostas que eles dão não adianta de nada, sinceramente desapontada.
Nao consegui pelo opera. Apareceu a mesma mensagem. Estou desde o dia 03/11 sem acesso
isso não funciona