Instagram - Ajude-nos a confirmar que está conta é sua

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quinta 14 de novembro de 2019
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14 de novembro de 2019
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 Ana -
Ontem após tentar logar no Instagram fui parar em uma tela escrito “Ajude - nos a confirmar que está conta é sua“ e com com um botão escrito “obter ajuda para entrar” que ao apertar me leva a um fórum de informações que não me ajudaram em nada e que só tem varias explicações, já tentei de tudo (mudar senha, e-mail, tentar entrar por outro aparelho,pelo facebook) e não consegui sequer entrar na minha conta para alterar as informações, estou desesperado por uso o Instagram de maneira profissional.

Espero que alguém possa me ajudar,obrigada pela atenção
Veja também:

41 respostas

Consegui:
Então vamos a solução:

1 – Baixe o navegador Opera que tem uma VPN embutida nele

2 – Habilite o VPN nas configurações, deve aparecer ao lado da barra de endereços

3 – Mude para outro país

4 – Acesse o Instagram e resete a senha por e-mail

5 – No link recebido onde está escrito secure your account here, copie esse link e abra no Opera.

6 – O Instagram vai pedir para confirmar algumas informações, confirmando, você conseguirá acesso a sua conta.

7 – Realizando esse processo, a mensagem “Ajude-nos a conformar que esta conta é sua” não vai ser mais exibida nos próximos logins.
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Nossa!!! Fiz todo passo a passo e nem assim consegui!!!
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> isabela
fiz mais de uma vez para resolver
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> Leonardo
Você conseguiu resolver?!
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domingo 22 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019
> Carolina
Estou passando pelo mesmo problema fala pra confirmar a minha conta e Já fiz de tudo no meu também e não volta. Alguém conseguiu?
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>
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domingo 22 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

To desesperada! Alguém conseguiu recuperar?
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sábado 16 de novembro de 2019
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sábado 16 de novembro de 2019
41
Oi, estou com o mesmo problema no instagram, conseguiu resolver? Pode me ajudar? Obrigada
41
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segunda 23 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

CONSEGUIU RESOLVER? COMIGO ACONTECEU ONTEM ,NAO SEI MAIS O QUE FAZER
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Vc conseguiu resolver ?
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mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer
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quinta 12 de dezembro de 2019
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12 de dezembro de 2019

Vc conseguiu resolver??
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Eu também estou com esse mesmo problema
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segunda 23 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019
27
Alguém conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema, começou ontem de noite e nunca mais consegui entrar
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terça 24 de dezembro de 2019
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terça 24 de dezembro de 2019
27
Tem um pessoal que cobra pra recuperar eu ja estava surtada sem minha conta
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quinta 23 de janeiro de 2020
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terça 28 de janeiro de 2020

Você sabe quem são essas pessoas ?
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Pode passar o contato das pessoas que podem ajudar?
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E conseguiu?
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quinta 12 de março de 2009
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16 de janeiro de 2022
236.802
Olá Joaogabrielmsc21,

Se for uma conta de marca certificada, entre em contato com o suporte do Instagram. Este tipo de problema só pode ser resolvido com a própria rede social. Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram.

Tenha uma boa tarde
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Gente estou com o mesmo problema começou do nada hoje atarde, já refiz a senha várias vezes, tentei acessar pelo pc, tentei acessar pelo celular, já desinstalei o app, ja tentei fazer o procedimento do opera, já entrei em contato com o suporte e até agora nada alguém já conseguiu solucionar isso? Se sim conta como conseguiu porque já fiz de tudo, não queria ter que fazer uma conta nova a minha tem quase 10 anos.
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Estou com o mesmo problema, sera que pode ser um bug do instagram?
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> Larissa
To começando a achar que é, porque vi pelos comentários que é algo recente, mas não sei se eles vão concertar :( aii não queria fazer outra conta!
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> Mariane
Também não gostaria de fazer outra conta, tomada que eles resolvam este problema logo
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> Larissa
Não sei qual o seu cel, mas o meu é android e atualizou hoje depois que ficou esse from facebook que começou isso, bom eu não tenho face não sei se influencia algo, to achando isso meio estranho, ja entrei em contato com eles mas sem resposta! Não me lembro de fazer nada que seja fora das diretrizes do insta!
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> Mariane
Estou com mesmo problema
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estou com o mesmo problema! recebi e-mail do instagram pedindo pra mandar uma foto com um código por escrito para identificação, mandei mas não responderam nada. alguem conseguiu resolver???????
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domingo 4 de outubro de 2020
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4 de outubro de 2020

Já conseguiu resolver?
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Pessoal !!! Tem várias notícias saindo a respeito desse "bug" do instagram ... o mesmo já se posicionou e está trabalhando para resolver o nosso problema !!! Agora é aguardar !!!!
Procurem no google que vão ver as notícias !!!
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Nada ainda ????
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Bom dia . Estou com o mesmo problema. Me poderiam dizer como contacto directamente com o Instagram? É que não tem nenhum e-mail ou número de telefone para que possa ligar...
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16 de janeiro de 2022
236.802
Não tem como contatar pessoalmente a rede social. Lembre-se você é um entre mais ude um bilhão de usuários.... Leia a resposta acima, o canal indicado é por onde os usuários estão conseguindo ajuda do Instagram. Faça o mesmo, porque não adinata insistir naquilo que não poderá acontecer, infelizmente.
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Quando é que fica um grupo de card no bagulho meu irmão
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Também estou com o mesmo problema
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Conseguiu resolver ?
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Conseguiu resolver? estou com o mesmo problema
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Gente pelo visto é um erro do Instagram mesmo, aconteceu comigo agora à pouco e não consigo de jeito nenhum entrar. Vamos aguardar.
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Meu receio é o instagram não fazer absolutamente nada para resolver isso. Procurei online e muita gente nos ultimos dias relatou esse problema e até agora zero soluções. No Reclame Aqui, por exemplo, mandam sempre a mesma mensagem automática falando as mesmas coisas que todos nós já fizemos. Na Central de Ajuda também não há nada para ajudar. Estou preocupada com a grande possibilidade de eles nem darem bola para nós e assim, ficarmos sem nossas contas atuais. :/
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> nattalykolle
Estou igual a vc. Mesmo problema e até
No reclame aqui só mandam mensagens prontas. Acho que n tem solução
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domingo 22 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

Conversei com uma menina que aconteceu o mesmo, tem 1 semana que o dela não voltou
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>
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domingo 22 de dezembro de 2019
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23 de dezembro de 2019

Sigo com o mesmo problema ????
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> Miholiveiras2
Eu tb estou com o mesmo problema, começou hoje e nada resolve. Se alguém descobrir mande aqui.
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Também reclamei no reclame aqui, e enviei um email pelo suporte com minha foto e o código que haviam me enviando e relatei o problema.
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Teve algum retorno ?? eu recebi também esse email
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domingo 4 de outubro de 2020
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4 de outubro de 2020

Conseguiu recuperar?
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Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver, tem alguma solução pra isso? Já tentei de tudo, fui no reclame aqui, eemail, tudo! E nada funciona.
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estou com o mesmo problema. alguém já conseguiu resolver??? HELP
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Conseguiu resolver? estou com o mesmo problema
1
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terça 24 de dezembro de 2019
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terça 24 de dezembro de 2019
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PESSSSOAL estou com o mesmo problema de vocês a dias após receber a mensagem “ajude-nos a confirmar que essa conta é sua” fiz diversas tentativas até mesmo com aplicativos e nenhuma adiantou, após vários dias redefini a senha, tentei logar e apareceu para confirmar minhas informações e logo após entrou normalmente. Creio que eles estão resolvendo o problema, e logo o de vcs também conectam!
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Nossa isso só pode ser um bug não é possível também estou com o mesmo problema inclusive ja ate fiz outro insta, mas é muita sacanagem fazer isso e não dar suporte algum e nem adianta ir no reclame aqui as respostas que eles dão não adianta de nada, sinceramente desapontada.
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Bom dia!Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver, tem alguma solução pra isso? Já tentei de tudo! Isso é lamentável!
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2
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quinta 12 de dezembro de 2019
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12 de dezembro de 2019

Conseguiu resolver?
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