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41 respostas
Leonardo
Consegui:
Então vamos a solução:
1 – Baixe o navegador Opera que tem uma VPN embutida nele
2 – Habilite o VPN nas configurações, deve aparecer ao lado da barra de endereços
3 – Mude para outro país
4 – Acesse o Instagram e resete a senha por e-mail
5 – No link recebido onde está escrito secure your account here, copie esse link e abra no Opera.
6 – O Instagram vai pedir para confirmar algumas informações, confirmando, você conseguirá acesso a sua conta.
7 – Realizando esse processo, a mensagem “Ajude-nos a conformar que esta conta é sua” não vai ser mais exibida nos próximos logins.
Então vamos a solução:
1 – Baixe o navegador Opera que tem uma VPN embutida nele
2 – Habilite o VPN nas configurações, deve aparecer ao lado da barra de endereços
3 – Mude para outro país
4 – Acesse o Instagram e resete a senha por e-mail
5 – No link recebido onde está escrito secure your account here, copie esse link e abra no Opera.
6 – O Instagram vai pedir para confirmar algumas informações, confirmando, você conseguirá acesso a sua conta.
7 – Realizando esse processo, a mensagem “Ajude-nos a conformar que esta conta é sua” não vai ser mais exibida nos próximos logins.
alvesgrasii
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- sábado 16 de novembro de 2019
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- sábado 16 de novembro de 2019
Oi, estou com o mesmo problema no instagram, conseguiu resolver? Pode me ajudar? Obrigada
Anielly
mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer
Lety_6890
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- segunda 23 de dezembro de 2019
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- 23 de dezembro de 2019
Alguém conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema, começou ontem de noite e nunca mais consegui entrar
Estou com o mesmo problema, começou ontem de noite e nunca mais consegui entrar
Olá Joaogabrielmsc21,
Se for uma conta de marca certificada, entre em contato com o suporte do Instagram. Este tipo de problema só pode ser resolvido com a própria rede social. Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram.
Tenha uma boa tarde
Se for uma conta de marca certificada, entre em contato com o suporte do Instagram. Este tipo de problema só pode ser resolvido com a própria rede social. Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram.
Tenha uma boa tarde
julianavieirarosa
Pessoal !!! Tem várias notícias saindo a respeito desse "bug" do instagram ... o mesmo já se posicionou e está trabalhando para resolver o nosso problema !!! Agora é aguardar !!!!
Procurem no google que vão ver as notícias !!!
Procurem no google que vão ver as notícias !!!
Criscosta2019
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- terça 24 de dezembro de 2019
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Tem um pessoal que cobra pra recuperar eu ja estava surtada sem minha conta
Mariane
Gente estou com o mesmo problema começou do nada hoje atarde, já refiz a senha várias vezes, tentei acessar pelo pc, tentei acessar pelo celular, já desinstalei o app, ja tentei fazer o procedimento do opera, já entrei em contato com o suporte e até agora nada alguém já conseguiu solucionar isso? Se sim conta como conseguiu porque já fiz de tudo, não queria ter que fazer uma conta nova a minha tem quase 10 anos.
Mailza
Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver, tem alguma solução pra isso? Já tentei de tudo, fui no reclame aqui, eemail, tudo! E nada funciona.
Julia
estou com o mesmo problema! recebi e-mail do instagram pedindo pra mandar uma foto com um código por escrito para identificação, mandei mas não responderam nada. alguem conseguiu resolver???????
Luisa
Gente pelo visto é um erro do Instagram mesmo, aconteceu comigo agora à pouco e não consigo de jeito nenhum entrar. Vamos aguardar.
nattalykolle
Meu receio é o instagram não fazer absolutamente nada para resolver isso. Procurei online e muita gente nos ultimos dias relatou esse problema e até agora zero soluções. No Reclame Aqui, por exemplo, mandam sempre a mesma mensagem automática falando as mesmas coisas que todos nós já fizemos. Na Central de Ajuda também não há nada para ajudar. Estou preocupada com a grande possibilidade de eles nem darem bola para nós e assim, ficarmos sem nossas contas atuais. :/
Jaqueline
Também reclamei no reclame aqui, e enviei um email pelo suporte com minha foto e o código que haviam me enviando e relatei o problema.
Joel
Bom dia . Estou com o mesmo problema. Me poderiam dizer como contacto directamente com o Instagram? É que não tem nenhum e-mail ou número de telefone para que possa ligar...
Não tem como contatar pessoalmente a rede social. Lembre-se você é um entre mais ude um bilhão de usuários.... Leia a resposta acima, o canal indicado é por onde os usuários estão conseguindo ajuda do Instagram. Faça o mesmo, porque não adinata insistir naquilo que não poderá acontecer, infelizmente.
Rosangela
Nossa isso só pode ser um bug não é possível também estou com o mesmo problema inclusive ja ate fiz outro insta, mas é muita sacanagem fazer isso e não dar suporte algum e nem adianta ir no reclame aqui as respostas que eles dão não adianta de nada, sinceramente desapontada.
Daniel
Bom dia!Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver, tem alguma solução pra isso? Já tentei de tudo! Isso é lamentável!
Marco
Nossa pessoal, estou com o mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer, alguém achou a solução???
Nao consegui pelo opera. Apareceu a mesma mensagem. Estou desde o dia 03/11 sem acesso