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7 respostas
Janine
Também estou com o mesmo problema. Não trabalho com Instagram, mas uso conta pessoal, não queria perder meu usuário. Alguém mais conseguiu resolver de outro modo???
Zacharias
estou com o mesmo problema, desde ontem (22/12). já alterei a senha inúmeras vezes, já solicitei links para login milhões de vezes.. sempre caio novamente na página "ajude-nos a confirmar que essa conta é sua" que me direciona a uma página de suporte do próprio instagram, cheia de tópicos que não me ajudam em nada
rai
Também estou com o mesmo problema. Não trabalho com Instagram, mas uso conta pessoal, SOCORRO .não queria perder meu usuário.
alguem pode me ajudar???
alguem pode me ajudar???
Olá Simone,
Você deve fazer o que a rede social solicita. Não tem procedimentos para indicar para você. Faça o que deve ser feito para provar sua identidade.
Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram. Preencha o formulário e envie pelo serviço. Os usuários estão conseguindo resolver o problema.
Boa sorte
Você deve fazer o que a rede social solicita. Não tem procedimentos para indicar para você. Faça o que deve ser feito para provar sua identidade.
Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram. Preencha o formulário e envie pelo serviço. Os usuários estão conseguindo resolver o problema.
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silvananonatto
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Já fiz isso e até agora nada... passando exatamente pelo que vc passou, mas já estou a 1 mês sem acesso!!! estou quase jogando a tolha...tanto tempo pra conquistar seguidores e acontecer isso...é o fim!
Mariane
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silvananonatto
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Olá Gente,
Alguém com mais tempo tentando conseguiu resolver, o meu começou com isso hoje por volta das 18 horas, ja mudei a senha umas 5x, ja mandei link de recuperação por sms, tentei acesso pelo pc, mandei o e-mail de reconhecimento pra eles, tentei fazer um procedimento pelo opera, tentei reclame aqui e nada! Será que é algum bug meu insta atualizou hoje, alguém ja resolveu isso?
Alguém com mais tempo tentando conseguiu resolver, o meu começou com isso hoje por volta das 18 horas, ja mudei a senha umas 5x, ja mandei link de recuperação por sms, tentei acesso pelo pc, mandei o e-mail de reconhecimento pra eles, tentei fazer um procedimento pelo opera, tentei reclame aqui e nada! Será que é algum bug meu insta atualizou hoje, alguém ja resolveu isso?
Se você tem acesso a outras contas com seu nome, entre no perfil de uma delas, clique no nome de usuário bem no alto no centro e na próxima tela, na margem inferior clique em Criar ou entrar em outra conta. veja se a conta com problema aparece lá, Se aparecer, basta clicar para entrar. Não custa tentar. Boa sorte
Thays
Gente vamos fazer muitas reclamações e continuar enviando pedidos no suporte!!! Só assim pra eles arrumarem isso, já vi que são muitas pessoas na mesma situação.. também não quero perder tudo da minha conta..
Raphaelaa
Gente estou com o mesmo problema, tenho acesso ao celular cadastrado, email tudo mas não consigo acessar pois a aparece a mesma informação "Ajude-nos a confirmar que essa conta é sua." Já tentei pelo navegador opera como indicaram, já enviei e-mail ao reclame aqui mas até agora nada. Alguém mais conseguiu de alguma forma?
