Meu WhatsApp foi clonado, e os bandidos colocaram um PIN Resolvido/Fechado

Question

Bom dia, 

Meu WhatsApp foi clonado, e agora aparece para colocar um PIN, mais eu não sei o que fazer!


Configura&ccedil;&atilde;o: Android / Chrome 79.0.3945.136

emilly · Accepted Answer

Olá, clonaram o meu wpp há 7 dias atrás. Enviei um e-mail para o suporte do wpp. Eles me falaram para esperar 7 dias e tentar novamente. Mas, aparece a mesma mensagem "Esqueceu o PIN", quando envia o e-mail não chega. Vou precisar suspender temporariamente a minha linha telefônica?

ninha25 · Answer

Olá Caroline,

A primeira coisa a fazer é solicitar à operadora de telefonia que ative o número de telefone em outro chip. Você deve ir a uma loja física para fazer isso. 

Se isso não resolver, fale com a operadora e peça a suspensão temporária da linha telefônica. Mande um e-mail para support@whatsapp.com, com a seguinte mensagem Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta. indique o número de telefone com DDI (DDI) e DDD (cidade). A conta do WhatsApp ficará desativada por trinta dias para que você consiga reativá-la. depois desse período, Depois disso reinstale o WhatsApp e configure a conta. Será necessário informar o código de verificação de duas etapas, solicite o código por SMS. O celular que está com a sua conta ativa não receberá esse código porque a linha telefônica foi desativada. Ative a verificação em duas etapas e informe um e-mail válido e diferente do outro para o procedimento de segurança. 

 Afora isso, só com o WhatsApp mesmo.

Bos sorte

Meu WhatsApp foi clonado, e os bandidos colocaram um PIN

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