Olá Irene,
O procedimento indicado é o clássico: entre na página de login do programa e, depois de inserir o e-mail, clique em Esqueci a senha. Siga as instruções exibidas na tela. Lembre-se, para receber o código de redefinição de senha é preciso ter ou celular ou e-mail ativos e com acesso. Caso contrário, contate o suporte do Messenger.
Boa sorte