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Teclado e touchpad do notebook pararam de funcionar após atualização

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Erika - 23 mar 2020 às 07:51
Perfil bloqueado - 23 mar 2020 às 15:00

Bom dia,

Da última vez que usei o meu notebook (Samsung) pediu atualização na hora de desligar. Após a atualização, liguei o notebook e o teclado e o mouse (touchpad) não funcionam. Não consigo nem acessar a tela de login. Já tentei colocar um teclado USB e também não funcionou. O que posso fazer?

Configuração: Android / Chrome 80.0.3987.149

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1 Respostas

Resposta 1 / 1

Perfil bloqueado
23 mar 2020 às 15:00

Olá

Reiniciar várias vezes, ou entrar nas opções de entrar no Windows do BIOS. Veja na tela de arranque na margem inferior deve ter o link (F2 por exemplo) para ser clicado e entrar no BIOS. Busque as opções e teste-as uma a uma.

Bos sorte

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