Notebook travado na logomarca [Resolvido]

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Boa noite!

Meu notebook da positivo stilo one XC3570 travou na tela de logomarca. Já tentei desligar e ligar com o botão power e nada continua travado. Alguém pode me ajudar?

1 resposta

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Olá Vanmora,

Para desligar: pressione e segure o botão Power, até desligar. Você também pode desconectar o cabo de alimentação para que a bateria zere, o computador vai desligar.

Depois ligue com a opção "em segurança". Dependendo da versão do Windows é preciso pressionar a tecla F8 quando reiniciar a máquina, ou fazê-lo pelo BIOS, pela margem inferior da tela de arranque.

Bos sorte

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Obrigada! Depois de muitas tentativas consegui ligar