Autenticação de dois fatores

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Boa tarde pessoal!
Vi que outras pessoas passaram recentemente por esse problema. Tentei fazer o processo já explicado e não funcionou mais. Tenho a senha do e-mail + a do facebook. Só não tenho o número do telefone antigo para fazer a autenticação de dois fatores. Preciso do código e o tal não vai no e-mail.

Você solicitou que nós exigíssemos um código de login de 6 dígitos quando alguém tentasse acessar sua conta a partir de um novo dispositivo ou navegador.
Quando você receber seu código de 6 dígito, digite-o para continuar:

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Olá Depaula,

Você está falando de qual programa ou rede social? Facebook, outro? Você ativou os dois fatores para qual deles?

Quer dizer que você não tem mais o número de celular cadastrado, se for isso, só o suporte técnico do programa poderá tratar o problema, por motivos de segurança e proteção da privacidade.

Sugiro que contate o suporte do programa onde ativou os dois fatores.

Boa sorte
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Facebook!
Quero dizer que não teno mais o número de celular cadastrado, o suporte técnico do programa não enviou o código no e-mail. Está configurado para ir o código por SMS. Só pediu documento com foto. E logo após essa opção parou de existir na rede.
Programa onde ativei os dois fatores foi dentro parópio facebook. Então se não parece a opção configurações não consigo ir lá, Config, segurança e login, e editar autenticação de 2 fatores.

Grato:
Antonio C. de Paula