Instagram - Ajude-nos a confirmar que está conta é suaResolvido

Question

Ontem após tentar logar no Instagram fui parar em uma tela escrito “Ajude - nos a confirmar que está conta é sua“ e com com um botão escrito “obter ajuda para entrar” que ao apertar me leva a um fórum de informações que não me ajudaram em nada e que só tem varias explicações, já tentei de tudo (mudar senha, e-mail, tentar entrar por outro aparelho,pelo facebook) e não consegui sequer entrar na minha conta para alterar as informações, estou desesperado por uso o Instagram de maneira profissional.

Espero que alguém possa me ajudar,obrigada pela atenção

Leonardo · Accepted Answer

Consegui:
Então vamos a solução:

1 – Baixe o navegador Opera que tem uma VPN embutida nele

2 – Habilite o VPN nas configurações, deve aparecer ao lado da barra de endereços

3 – Mude para outro país

4 – Acesse o Instagram e resete a senha por e-mail

5 – No link recebido onde está escrito secure your account here, copie esse link e abra no Opera.

6 – O Instagram vai pedir para confirmar algumas informações, confirmando, você conseguirá acesso a sua conta.

7 – Realizando esse processo, a mensagem “Ajude-nos a conformar que esta conta é sua” não vai ser mais exibida nos próximos logins.

ninha25 · Answer

Olá Joaogabrielmsc21,

Se for uma conta de marca certificada, entre em contato com o suporte do Instagram. Este tipo de problema só pode ser resolvido com a própria rede social. Entre na página de ajuda da rede social e fale com ela. Há também outra possibilidade que  nós brasileiros criamos: pela página do Instagram no site Reclame aqui. Clique Reclame aqui - Instagram.

Tenha uma boa tarde

alvesgrasii · Answer

Oi, estou com o mesmo problema no instagram, conseguiu resolver? Pode me ajudar? Obrigada

Joel · Answer

Bom dia . Estou com o mesmo problema. Me poderiam dizer como contacto directamente com o Instagram? É que não tem nenhum e-mail ou número de telefone para que possa ligar...

Mailza · Answer

Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver, tem alguma solução pra isso? Já tentei de tudo, fui no reclame aqui, eemail, tudo!  E nada funciona.

Rosangela · Answer

Nossa isso só pode ser um bug não é possível também estou com o mesmo problema inclusive ja ate fiz outro insta, mas é muita sacanagem fazer isso e não dar suporte algum e nem adianta ir no reclame aqui as respostas que eles dão não adianta de nada, sinceramente desapontada.

Daniel · Answer

Bom dia!Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver, tem alguma solução pra isso? Já tentei de tudo! Isso é lamentável!

isabela · Answer

Também estou com o mesmo problema

Mayara · Answer

estou com o mesmo problema. alguém já conseguiu resolver??? HELP

Leonardo · Answer

Conseguiu resolver? estou com o mesmo problema

Marco · Answer

Nossa pessoal, estou com o mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer, alguém achou a solução???

Anielly · Answer

mesmo problema, já refiz minha senha umas 8x e além disso já até mandei foto com um código que eles mandaram, mas nada adianta... já fui no reclame aqui é fiz umas 4 reclamações e mesmo assim nada.... Não sei mais o que fazer

Julia · Answer

estou com o mesmo problema! recebi e-mail do instagram pedindo pra mandar uma foto com um código por escrito para identificação, mandei mas não responderam nada. alguem conseguiu resolver???????

Mariane · Answer

Gente estou com o mesmo problema começou do nada hoje atarde, já refiz a senha várias vezes, tentei acessar pelo pc, tentei acessar pelo celular, já desinstalei o app, ja tentei fazer o procedimento do opera, já entrei em contato com o suporte e até agora nada alguém já conseguiu solucionar isso?  Se sim conta como conseguiu porque já fiz de tudo, não queria ter que fazer uma conta nova a minha tem quase 10 anos.

Larissa · Answer

Exatamente, isso esta muito estranho, varias pessoas passando pelo mesmo problema

Mariana · Answer

Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema

nattalykolle · Answer

NINGUEM aqui encontrou uma solução? Precisaram fazer uma conta nova? Comenta aqui, por favor, quem precisou fazer conta nova porque ainda não conseguiu resolver essa situação. Só para termos uma noção se esse problema tem ou não uma saída.

Luisa · Answer

Gente pelo visto é um erro do Instagram mesmo, aconteceu comigo agora à pouco e não consigo de jeito nenhum entrar. Vamos aguardar.

Samia · Answer

Estou com o mesmo problema. E eles não tem nenhuma solução.

maizasantos26 · Answer

Comigo aconteceu a mesma coisa e não tem suporte. Triste por perder todas as minhas fotos e histórias salvas no instagram.

Miguel · Answer

O meu aconteceu agoraa, será q vai voltar a pegar ?

emilly98 · Answer

o meu tbm, não sei o que fazer]

Jaqueline · Answer

O meu aconteceu a mesma coisa. Não sei o que fazer. Ontem a noite estava mexendo no instagram e do nada apareceu essa mensagem e nunca mais voltou ao normal.

Thays · Answer

Gente vamos continuar enviando várias reclamações e mensagens ao suporte!!! Só assim vamos chamar atenção.. pq parece ser algum erro já que são várias pessoas com o mesmo problema.. não é justo termos que perder tudo da conta..

Jaqueline · Answer

Concordo

Nathalie · Answer

O meu acabou de acontecer e nada funciona pra voltar ao normal !!

Jaqueline · Answer

Também estou desde ontem com esse problema. INSTAGRAM PRECISA RESOLVER

emilly98 · Answer

MUITA GENTE ESTA, ESTOU COM MUITA RAIVA, ELES TEM QUE RESPONDER A NOS E RESOLVER ISSO

Nathalie · Answer

O problema é que ele não tem um contato pra suporte.
Já fiz uma reclamação no reclame aqui pra ve se alguém dá atenção, pois o Facebook já resolveu um problema meu por lá.

Jaqueline · Answer

Também reclamei no reclame aqui, e enviei um email pelo suporte com minha foto e o código que haviam me enviando e relatei o problema.

larissa · Answer

Estou com o mesmo problema desde ontem ''Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua'', e não muda nada, já troquei a senha várias vezes

maizasantos26 · Answer

Tentei usar a dica do vpn do Leonardo mas também não deu certo.Vi em outras fontes que tem gente que está assim há pelo menos 4 ou 8 meses e o Instagram não se manifestou.Tiveram que fazer outras contas.
Fiz uma reclamação no reclame aqui mas nem informou um prazo para resposta e ao entrar em contato com o suporte mandei a foto com um código de 5 dígitos junto com nome de usuário e e-mail,mas ninguém respondeu.

matos.juh · Answer

Que droga, parece que fomos sorteados pra passar raiva. comigo começou 22/12 e já mandei 2 fotos pro suporte, abri reclamação no reclame aqui e nada. meu ig é @matos.juh

Jaqueline · Answer

Olha tenho essa mesma sensação. Tudo dando errado

Lety_6890 · Answer

Alguém conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema, começou ontem de noite e nunca mais consegui entrar

Luana · Answer

Estou com o mesmo problema desde hj cedo. Estava mexendo no Instagram e do nada aconteceu isso . Já enviei email , já mandei a foto cm o código e nada resolvido . Fora as diversas vezes que já mudei minha senha. Alguém conseguiu resolver ?? To desesperada

My_macedo12 · Answer

Eu quero minha conta de volta.
Meu login e senha estão corretos e vocês ficam nessa frescura

My_macedo12 · Answer

Conseguiu resolver? estou com o mesmo problema

julianavieirarosa · Answer

Pessoal !!! Tem várias notícias saindo a respeito desse "bug" do instagram ... o mesmo já se posicionou e está trabalhando para resolver o nosso problema !!! Agora é aguardar !!!! 
Procurem no google que vão ver as notícias !!!

MillenaS_8468 · Answer

PESSSSOAL estou com o mesmo problema de vocês a dias após receber a mensagem “ajude-nos a confirmar que essa conta é sua” fiz diversas tentativas até mesmo com aplicativos e nenhuma adiantou,  após vários dias redefini a senha, tentei logar e apareceu para confirmar minhas informações e logo após entrou normalmente. Creio que eles estão resolvendo o problema, e logo o de vcs também conectam!

Criscosta2019 · Answer

Tem um pessoal que cobra pra recuperar eu ja estava surtada sem minha conta

Douglas_9815 · Answer

Ola a minha conta começou a dar esse mesmo problema na terça feira já fiz de tudo troquei senha pesquisei algo que desse alguma luz para poder tentar resolver e nada , alguém que está com o msm problema e conseguiu resolver

Bruna · Answer

O meu tbm 2/12/2022vc conseguiu resolver??

Instagram - Ajude-nos a confirmar que está conta é sua

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