Se o seu Motorola está com código de tela bloqueado, você deverá resetá-lo para que volte às suas configurações de fábrica, mas perderá os dados contidos nele, a não ser que tenha feito o backup dos dados na nuvem ou outro programa ou pendrive. .
Comece por desligar o celular, aperte e segure os botões Power (botão Inicial) e Volume + durante (dois segundos no mínimo). Nas opções que aparecem, selecione Factory (Fábrica) e aperte Power (Botão Ligar/Desligar). Selecione as opções Clear (Limpar) e MMC. Você deverá confirmar a seleção com o botão Power, ele reiniciará no estado de fábrica.
Esse procedimento pode ocasionar problemas, como bloqueio do aparelho. Para resolver isso ao invés de limpar (Clear), faça o reset no Recovery (Restaurar) > botão Power e, ao vibrar, pressione ao mesmo tempo Volume + e Volume -. As opções aparecem. Selecione com a seta para cima e confirme com Power. Selecione Wipe Data, com o Volume - e confirme com o Power > Yes > Delete all user data. Confirme com o Power.