Desligue o telefone e segure o o botão # (verde) pressionado e junto e pressione o botão Liga/Desliga (amarelo). Na tela, você verá exibida a notificação "Todos os dados serão perdidos continuar?" Clique em Sim. Na tela você vai “Formatando flash, por favor aguarde…”. Aguarde até que o celular seja reinicializado.