Meu mouse e teclado não funciona

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Bom dia,



Configuração: Android / Chrome 78.0.3904.96

Fui resetar meu PC pelas configurações do windows, até aí ok!
Depois de resetar, meu mouse e teclado parou de funcionar quando aparece a logotipo do windows. Ele funciona normal no setup e nas opções de reparar o windows. Creio que o windows não está reconhecendo as portas USB e negando a funcionalidade deles, por isso desliga quando o sistema operacional tá rodando.
Alguém sabe como eu posso fazer isso sem ter que formatar o pc? Se há algum comando no pronpt de comando que me ajude.
Desde já agradeço
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1 resposta

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Obrigado
Olá Rakin,

Em primeiro lugar, eu precisaria saber o que quis dizer com 'resetei' o PC. Se não for 'formatar' explique-me por favor, não entendi.

Entretempos, se acessa o BIOS, tente a opção 'iniciar no modo segurança'. Veja se os dois recursos estão funcionando.

Obrigada
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