Perda do código de autenticação. Sem Acesso.

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Claud_1196
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Claud_1196
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- 5 abr 2020 às 11:26
Bom dia,
Coloquei o face e o insta com autenticação de dois fatores pelo google authenticador. Não tenho outra forma de autenticação (Não tenho os códigos de segurança impresso) e não possuo email de contato para recuperação.
Tive que reinicializar meu celular para padrão de fábrica e esqueci dos códigos. Assim não consigo acessar e o face e o insta não de ajudam em nada. Já tentei de tudo. Mas não tem um contato com o face ou insta para relatar meu problema.

Então consigo acessar meu perfil e inserir a senha, mas não possuo o código. Não passo dia. A única opção que o face me dá é trocar a senha. Mas não adianta.

Me ajude!!!! é uma página de 5 anos e preciso recupera-lá.

O que posso e devo fazer?

1 resposta

Ana Spadari
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5 abr 2020 às 04:52
Olá Claud_1196,

As redes sociais não ajudam porque não tem muita coisa para fazer. Você não informou um e-mail quando ativou os dois fatores, como? Você já tentou o suporte do Google Authenicator?, se a identificação é feito por este sistema, é à ele que você deve contatar. Você tirou das redes sociais a responsabilidade para ajudar você neste problema.

Tenha um bom dia
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Claud_1196
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5 de abril de 2020

5 abr 2020 às 11:26
Oi Ana,
Eu não informei email de amigo para recuperação. As minhas contas tem email, telefone... Está tudo certo. Apenas não consigo ter mais acesso ao código de autenticação.

Vou tentar o suporte do Google authenticador.

Obrigado.
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