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Olá chayaneoliveira,
É esse apenas o problema, impossível recuperar o acesso do celular sem perder os dados, porque será preciso fazer um hard-reset no aparelho. Sem o procedimento, você não recuperar o acesso do celular.
Pressione a tecla liga/desliga e a tecla de aumentar o volume do celular e segure-as simultaneamente por alguns segundos e solte-os quando aparecer o logo do Samsung. No menu com as teclas aumentar volume e diminuir volume escolha Modo de recuperação e valide com o botão. Use as teclas aumentar volume e diminuir volume e selecionar, agora, wipe cache partition e valide com o botão alimentação para limpar o cache do telefone celular. Agora, volte à tela anterior, com os botões de volume indo e selecione wipe data/factory reset e pressione o botão de alimentação para entrar. Na próxima tela escolha YES e pressionando a tecla liga/desliga. Por fim, e novamente com as teclas de volume, escolha reboot system now e pressione a tecla liga/desliga. O dispositivo será reinicializado. Aguarde que o processo pode ser demorado.
Bos sorte
É esse apenas o problema, impossível recuperar o acesso do celular sem perder os dados, porque será preciso fazer um hard-reset no aparelho. Sem o procedimento, você não recuperar o acesso do celular.
Pressione a tecla liga/desliga e a tecla de aumentar o volume do celular e segure-as simultaneamente por alguns segundos e solte-os quando aparecer o logo do Samsung. No menu com as teclas aumentar volume e diminuir volume escolha Modo de recuperação e valide com o botão. Use as teclas aumentar volume e diminuir volume e selecionar, agora, wipe cache partition e valide com o botão alimentação para limpar o cache do telefone celular. Agora, volte à tela anterior, com os botões de volume indo e selecione wipe data/factory reset e pressione o botão de alimentação para entrar. Na próxima tela escolha YES e pressionando a tecla liga/desliga. Por fim, e novamente com as teclas de volume, escolha reboot system now e pressione a tecla liga/desliga. O dispositivo será reinicializado. Aguarde que o processo pode ser demorado.
Bos sorte
