Esqueci a senha do meu celular J8 [Resolvido]

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Bom dia,

Tenho um J8 e como ele tem a ferramenta de desbloqueio com digital e sensor facial eu mal uso a senha padrao (de desenho).
Acontece que acabei reiniciando meu celular e agora ele solicita a senha padrao, que nao sei. Como posso recuperar ele sem ter que formatar?


Configuração: Windows / Chrome 76.0.3809.100
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Obrigado
Olá Giulia,

Não tem como fazer um hard reset sem perder dados. E, como é impossível redefinir senha de celular, para ter acesso a ele, você deverá fazer o hard reset.

Mas, se você tem uma conta Google associada ao celular e conhece os dados dela, faça o seguinte: erre a senha várias vezes até que seja automaticamente solicitado os dados da conta do Google. Assim, você pode informar o e-mail e a senha para que o celular seja desbloqueado.

Bos sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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